（一）低溫奶市場蓬勃發(fā)展

隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者越發(fā)注重食品的新鮮度和營養(yǎng)成分，低溫奶正好契合了這一需求。從市場規(guī)模來看，低溫奶市場呈現(xiàn)出持續(xù)擴張的態(tài)勢，越來越多的消費者愿意為品質(zhì)更高的低溫奶買單。線上渠道的興起，更為低溫奶市場注入了新的活力，其線上滲透率快速提升，眾多消費者選擇通過電商平臺購買低溫奶，享受便捷的購物體驗。

（二）冷鏈物流難題凸顯

但低溫奶的特性給冷鏈物流帶來了巨大挑戰(zhàn)。低溫奶保質(zhì)期短，像一些低溫鮮奶，保質(zhì)期可能僅有幾天到十幾天。這就要求冷鏈物流必須爭分奪秒，確保產(chǎn)品能在短時間內(nèi)送達消費者手中，否則產(chǎn)品品質(zhì)難以保證。

溫度控制是冷鏈物流的核心難題。低溫奶對儲存和運輸過程中的溫度要求極為苛刻，一般需要在 2 - 6℃的環(huán)境下保存運輸，溫度稍有波動，就可能影響產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，導致產(chǎn)品變質(zhì)或營養(yǎng)成分流失。

渠道分散也是困擾乳品企業(yè)的一大問題。在傳統(tǒng)的銷售模式下，低溫奶銷售渠道眾多且分散，包括超市、便利店、電商平臺等，這使得庫存管理變得復雜，庫存周轉(zhuǎn)效率低下。同時，由于低溫奶保質(zhì)期短，庫存周轉(zhuǎn)慢容易造成短保品損耗，增加企業(yè)運營成本。

（一）廣泛的倉儲布局

面對乳品冷鏈的重重難題，京東物流憑借自身強大的實力，構(gòu)建了一套完整的一體化供應鏈解決方案，倉儲環(huán)節(jié)是其中的重要一環(huán)。京東冷鏈在全國進行了廣泛布局，已在近 40 個城市擁有總面積超 38 萬平方米的倉儲資源。這些倉儲設施配備了先進的制冷設備和溫控系統(tǒng)，可精準控制不同溫層，滿足低溫奶等各類乳制品的儲存需求。多溫層倉儲設計，能夠根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，將其存儲在最適宜的溫度環(huán)境中，從源頭保障產(chǎn)品品質(zhì)。

（二）智能調(diào)度體系

在運輸環(huán)節(jié)，京東物流的智能調(diào)度體系發(fā)揮了關鍵作用。該體系依托大數(shù)據(jù)分析和智能算法，能夠綜合訂單情況、庫存狀態(tài)、車輛位置等多方面信息，對運輸資源進行合理調(diào)配。無論是同城配送還是跨區(qū)域運輸，都能為車輛規(guī)劃最優(yōu)行駛路線，提高運輸效率，減少運輸時間，確保低溫奶以最快速度送達消費者手中。比如，通過智能調(diào)度，車輛可以避開擁堵路段，減少在途時間，降低因運輸時間過長導致的產(chǎn)品品質(zhì)風險。

（一）智能分倉，提升履約效率

京東物流冷鏈創(chuàng)新推出智能分倉模式，有效解決了乳品企業(yè)面臨的庫存管理和履約效率問題。通過大數(shù)據(jù)分析消費者的購買行為和偏好，結(jié)合產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，京東物流能夠合理規(guī)劃倉網(wǎng)布局，將乳企各品類商品分倉至全國各倉。這種模式將商品提前放置在離消費者最近的倉庫，大大縮減了搬運距離和搬運次數(shù)。

以某頭部乳企為例，在采用京東物流的全國智慧分倉方案前，該企業(yè)面臨著庫存分散、配送時效慢、客訴率高等問題。實施智能分倉后，企業(yè)將原分散的庫存整合為線上線下一盤貨管理，并結(jié)合算法優(yōu)化倉網(wǎng)布局。這一舉措帶來了顯著成效，送達時效大幅提升，客訴率降至萬分之五，用戶復購率翻倍。高效的履約能力不僅提升了消費者的購物體驗，還增強了品牌的市場競爭力。

（二）集貨倉運，降低成本提升確定性

集貨倉運是京東物流冷鏈的又一創(chuàng)新模式。在供應商發(fā)貨地密集區(qū)域，京東物流搭建綜合 B 倉，通過集倉聚量的方式實現(xiàn)規(guī)模效應。傳統(tǒng)模式下，供應商分散發(fā)貨，運輸成本高，且供應鏈的確定性較差，貨物在運輸過程中容易出現(xiàn)延誤和損耗。

而集貨倉運模式下，供應商將貨物集中發(fā)往綜合 B 倉，京東物流利用自身強大的運輸能力，將貨物統(tǒng)一配送至各地倉庫或銷售終端。這樣一來，不僅降低了供應商的送貨成本，還通過集中管理和調(diào)配，提升了供應鏈的確定性。據(jù)實際數(shù)據(jù)顯示，某頭部乳企在采用集貨倉運模式后，物流成本得到了有效控制，供應鏈的穩(wěn)定性也大幅提高。

（三）多維度供應鏈合作，實現(xiàn)降本增效

京東物流還為乳品企業(yè)提供多維度供應鏈解決方案，助力企業(yè)開展從供應鏈戰(zhàn)略層、規(guī)劃層到執(zhí)行層的一體化供應鏈合作。某頭部乳企借助京東物流的這一能力，實現(xiàn)了一盤貨整合。雙方合作后，降本增效成果顯著，全渠道庫存周轉(zhuǎn)率提升 20%，整體履約成本降低近千萬。這種深度合作模式，優(yōu)化了企業(yè)的供應鏈流程，提高了運營效率，為企業(yè)節(jié)省了大量成本。

（一）智能溫度監(jiān)控技術(shù)

京東物流深知技術(shù)在冷鏈物流中的關鍵作用，持續(xù)加大在技術(shù)研發(fā)方面的投入。其中，冷鏈物流智能溫度監(jiān)控平臺是其技術(shù)創(chuàng)新的重要成果。通過在冷鏈倉和冷鏈車中安裝智能溫控硬件設備，該平臺能夠?qū)崟r采集溫濕度信息，并將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控平臺。一旦溫濕度出現(xiàn)異常波動，系統(tǒng)會及時發(fā)出警報，提醒工作人員采取措施進行調(diào)整。這一平臺的應用，大大提升了冷鏈全程的管理能力，有效保障了食品安全，切實履行了 “全程溫控、化凍必賠” 的承諾。

（二）構(gòu)建冷鏈生態(tài)體系

除了技術(shù)創(chuàng)新，京東物流還積極構(gòu)建冷鏈生態(tài)體系，與各類供應商、技術(shù)企業(yè)、科研機構(gòu)等建立合作關系。與設備供應商合作，引入先進的制冷設備和運輸裝備，提升冷鏈物流的硬件水平；與技術(shù)企業(yè)合作，開展大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在冷鏈物流中的應用研究，推動行業(yè)智能化發(fā)展；與科研機構(gòu)合作，探索更科學的冷鏈保鮮技術(shù)和管理方法。通過整合各方資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同提升冷鏈物流的服務質(zhì)量和效率。

展望未來，京東物流將繼續(xù)深化與乳企的戰(zhàn)略合作，依托自身一體化供應鏈能力，推動乳業(yè)供應鏈轉(zhuǎn)型升級。在技術(shù)創(chuàng)新方面，京東物流將持續(xù)加大投入，探索更先進的冷鏈技術(shù)和管理模式，進一步提升冷鏈物流的智能化、自動化水平。例如，研發(fā)更精準的溫度控制技術(shù)、更高效的倉儲管理系統(tǒng)等，以降低運營成本，提高服務質(zhì)量。

在服務拓展方面，京東物流將不斷優(yōu)化配送網(wǎng)絡，拓展配送范圍，提高末端配送的時效性和準確性。無論是城市中心還是偏遠鄉(xiāng)村，都能讓消費者享受到新鮮、優(yōu)質(zhì)的低溫奶產(chǎn)品。同時，京東物流還將加強與乳企在產(chǎn)品營銷、市場推廣等方面的合作，共同挖掘市場潛力，提升品牌影響力。

京東物流冷鏈在乳品行業(yè)的創(chuàng)新實踐和卓越表現(xiàn)，為行業(yè)發(fā)展樹立了榜樣。通過解決冷鏈物流難題，助力乳品企業(yè)降本增效，京東物流冷鏈正在推動乳業(yè)供應鏈不斷優(yōu)化升級，為消費者帶來更新鮮、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗，引領乳品行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程。